Cara ADUC
Telecom: disabilitazione permanente
Domanda
15 maggio 2008
Alla spett.le ADUC.
Mi scuso per il disturbo ma avrei bisogno di qualche informazione che solo Voi dell'Aduc potete darmi. Ecco quanto: premesso che mia moglie è titolare di un numero telefonico -fisso- della Telecom e che già nel dic. 2005, in seguito ad un da me contestato addebito per collegamenti a numeri speciali da me non effettuati, addebito poi rimborsatomi, ebbi a richiedere, su suggerimento degli stessi addetti alla Telecom, la disabilitazione gratuita permanente verso tutti i numeri speciali e sempre su loro suggerimento, la "autodisabilitazione temporanea" a pagamento. Nell'ultima bolletta con scadenza 19.05.2008 mi è stata addebitata una somma per collegamento a numeri speciali di VOICEPLUS da me fin'ora sconosciuta. Pagherò la bolletta stralciando la somma maggiore addebitata e dandone comunicazione e motivazione alla Telecom a mezzo Fax n.803308386 della Telecom Italia-Servizio Clienti Residenziali di ASTI.e p.c.
a Voi dell'Aduc.
Chiedo cortesemente a Voi:
° Allo stato attuale, maggio 2008, chiedendo la disabilitazione gratuita permanente a tutti i numeri speciali e indicando tutta la tiritera che purtroppo non conosco, includendo i numeri internazionali, escluderei anche la possibilità di telefonare ai miei amici e parenti che risiedono in Svezia, Francia, Danimarca, Stati Uniti, Canada, Inghilterra e dei quali numeri telefonici sono certo non sono mai stati speciali?
° Dovrei comunque continuare ad avere attivata ANCHE l'autodisabilitazione temporanea a pagamento che, oltre al fattore spesa extra, comporta una noiosissima composizione di numeri ad ogni telefonata fuori settore o a cellulari?
E per i collegamenti ad internet che faccio senza l'adsl che non c'è in zona? Mi scuso ancora per il disturbo ma ho potuto constatare che siete gli unici di cui posso fidarmi e quindi su cui posso contare.
Gradirei una risposta quanto possibile sollecita a mezzo questo stesso indirizzo e.mail. Vi ringrazio e cordialmente saluto.
Mi scuso per il disturbo ma avrei bisogno di qualche informazione che solo Voi dell'Aduc potete darmi. Ecco quanto: premesso che mia moglie è titolare di un numero telefonico -fisso- della Telecom e che già nel dic. 2005, in seguito ad un da me contestato addebito per collegamenti a numeri speciali da me non effettuati, addebito poi rimborsatomi, ebbi a richiedere, su suggerimento degli stessi addetti alla Telecom, la disabilitazione gratuita permanente verso tutti i numeri speciali e sempre su loro suggerimento, la "autodisabilitazione temporanea" a pagamento. Nell'ultima bolletta con scadenza 19.05.2008 mi è stata addebitata una somma per collegamento a numeri speciali di VOICEPLUS da me fin'ora sconosciuta. Pagherò la bolletta stralciando la somma maggiore addebitata e dandone comunicazione e motivazione alla Telecom a mezzo Fax n.803308386 della Telecom Italia-Servizio Clienti Residenziali di ASTI.e p.c.
a Voi dell'Aduc.
Chiedo cortesemente a Voi:
° Allo stato attuale, maggio 2008, chiedendo la disabilitazione gratuita permanente a tutti i numeri speciali e indicando tutta la tiritera che purtroppo non conosco, includendo i numeri internazionali, escluderei anche la possibilità di telefonare ai miei amici e parenti che risiedono in Svezia, Francia, Danimarca, Stati Uniti, Canada, Inghilterra e dei quali numeri telefonici sono certo non sono mai stati speciali?
° Dovrei comunque continuare ad avere attivata ANCHE l'autodisabilitazione temporanea a pagamento che, oltre al fattore spesa extra, comporta una noiosissima composizione di numeri ad ogni telefonata fuori settore o a cellulari?
E per i collegamenti ad internet che faccio senza l'adsl che non c'è in zona? Mi scuso ancora per il disturbo ma ho potuto constatare che siete gli unici di cui posso fidarmi e quindi su cui posso contare.
Gradirei una risposta quanto possibile sollecita a mezzo questo stesso indirizzo e.mail. Vi ringrazio e cordialmente saluto.
Risposta ADUC
qui di seguito la risposta alle sue domande:
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I numeri disabilitati GRATUITAMENTE dovrebbero essere quelli a tariffazione speciale, non i semplici numeri internazionali. Le consigliamo, tuttavia, di verificare questo aspetto direttamente con il gestore.
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