Cara ADUC
Telecom -Diritto di recesso
Domanda
29 febbraio 2008
Ho ricevuto via email la bolletta telefonica telecom per un servizio richiesto il 15 dicembre 2007 con successiva richiesta di recesso il 23 dicembre 2007.
Telecom oggi mi chiede ¤ 242 che comprendono costo telefonate e servizi 12,44 ¤, costo per abbonamento 55,22 ¤, anticipo conversazioni 8 ¤ Contributo attivazione 80 ¤, costo disattivazione 50 ¤.
Considerato che del servizio non ne ho mai usufruito se non per qualche telefonata (tra l'altro per il tipo di servizio dovevano essere gratis, perché l'abbonamento prevedeva il tutto incluso ossia voce e internet) ne' tanto meno ho ricevuto il materiale (telefono e modem).
Dopo successive richieste di assistenza (ben 5), non sono mai venuti a casa mia i tecnici per la risoluzione del problema (il telefono non funzionava e non avevo linea a internet), ma le richieste secondo gli operatori del 187 risultavano esaudite. Non esiste nessun documento con la mia firma che attesti l'avvenuta installazione e quindi intervento di assistenza tecnica. Sono stato contattato il giorno 27 gennaio 2008 solo per chiedermi se ero ancora propenso al distacco e di consegnare il materiale ricevuto (quale?).
Adesso Vi chiedo. Devo pagare o posso in qualche modo avvalermi di qualche legge a mio favore?
Anticipatamente Vi ringrazio
Giovanni, da Sant'antimo (NA)
Telecom oggi mi chiede ¤ 242 che comprendono costo telefonate e servizi 12,44 ¤, costo per abbonamento 55,22 ¤, anticipo conversazioni 8 ¤ Contributo attivazione 80 ¤, costo disattivazione 50 ¤.
Considerato che del servizio non ne ho mai usufruito se non per qualche telefonata (tra l'altro per il tipo di servizio dovevano essere gratis, perché l'abbonamento prevedeva il tutto incluso ossia voce e internet) ne' tanto meno ho ricevuto il materiale (telefono e modem).
Dopo successive richieste di assistenza (ben 5), non sono mai venuti a casa mia i tecnici per la risoluzione del problema (il telefono non funzionava e non avevo linea a internet), ma le richieste secondo gli operatori del 187 risultavano esaudite. Non esiste nessun documento con la mia firma che attesti l'avvenuta installazione e quindi intervento di assistenza tecnica. Sono stato contattato il giorno 27 gennaio 2008 solo per chiedermi se ero ancora propenso al distacco e di consegnare il materiale ricevuto (quale?).
Adesso Vi chiedo. Devo pagare o posso in qualche modo avvalermi di qualche legge a mio favore?
Anticipatamente Vi ringrazio
Giovanni, da Sant'antimo (NA)
Risposta ADUC
non e' chiaro: se lei si e' avvalso del diritto di recesso, perche' le chiedono di pagare i consumi e tutto il resto? Vada per i consumi, ma se il recesso lo ha esercitato nei termini (e sembra di si') non dovrebbe pagare nulla. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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