Telecom - difficile passaggio da linea business a residenziale

Cara Aduc buonasera, mi chiamo Raffaello ed abito a Certaldo in provincia di Firenze. Rispetto a difficolta' ben maggiori di molti altri utenti nei confronti di Telecom, chiedo il vostro consiglio per vedere di risolvere il mio; ebbene, da un anno circa (con documentazione in copia dall'Ottobre 2006) sto cercando di DECLASSARE la mia linea telefonica da "affari" a "residenziale"; dopo una decina di solleciti ed aver parlato con le varie Anna, Francesca, Simona, etc. (le "anonime", nonostante la auto presentazione, signorine di un chissa' dove locato call center), l'ultime di esse mi aveva GARANTITO che sarei stato contattato al mio cellulare per la sistemazione definitiva della pratica, poiche' tutta la documentazione presentata era perfettamente in regola, in occasione dell'ultimo sollecito, ieri l'altro, mi sono sentito dire (a parte uno sfuggito "ma che vuole sto' qua") che devo reiniziare la pratica e riprodurre la documentazione perche' la mia domanda non era stata accettata: delle due l'una, o dicevano castronerie i precedenti contatti, o l'ultimo era completamente fuori di testa. Mi sono veramente arrabbiato, travolto dalla delusione, dalla sensazione di impotenza nel poter incidere in maniera piu' forte in questa trattativa (diciamo cosi') nei confronti di un fornitore di servizi (sempre regolarmente pagato da circa 30 anni), che non ho trovato altra soluzione, sull'onda della stizza, che richiedere il distacco della linea, ben sapendo che dalla padella, forse, finiro' nella brace. A giorni, forse, un operatore Telecom mi chiamera' per formalizzare la mia richiesta di disdetta ma, francamente, vorrei risolvere il problema e non entrare in un girone infernale di operatori, doppie bollette, triple bollette e via dicendo, ed e' per questo che chiedo un Vs. consiglio per concludere positivamente la faccenda. Ringrazio anticipatamente e porgo i miei migliori saluti.
Raffaello, da Certaldo/Firenze