Telecom - devo pagare le telefonate in assistenza?

Sono un utente di Telecom Alice Free. Qualche mese fa, non riuscendo a connettermi alla rete, telefono al numero dell'assistenza (obbligatoriamente l'892187 a pagamento per gli utenti di Alice Free). Dopo parecchi minuti di telefonata l'operatore mi comunica che il guasto e' dovuto ad un problema tecnico di Telecom. Nel giro di qualche giorno mi viene inviato un sms che mi comunica la riparazione del guasto. Il guasto effettivamente e' stato riparato pero' in bolletta mi e' stato addebitato il costo della chiamata all'assistenza. Vorrei chiedere se e' lecito far pagare per la segnalazione di un guasto dovuto a Telecom. Ci sono gli estremi per chiedere un rimborso? Grazie. Cordiali Saluti.
Federico, da Genova