Cara ADUC
Telecom deve preavvisarmi per iscritto del distacco della linea per morosita'?
Domanda
9 giugno 2007
Gent. Aduc. Vi specifico un problema per quanto riguarda Telecom. Ho ricevuto l'ultima bolletta del traffico telefonico con scadenza 18 Maggio, ma essendo momentaneamente fuori citta x motivi di lavoro non ho avuto il tempo di pagarla. Al mio rientro 30 maggio ho trovato sulla segreteria telefonica una comunicazione inerente ha un problema amministrativo e di chiamare un numero verde che pero' c'e' solo una segreteria telefonica. Ho chiamato 187 e un operatore mi dice che dopo la comunicazione verbale lasciatomi sul telefono, entro al massimo 3 o 4 giorni mi staccano la linea senza poter chiamare ma solo ricevere. So perfettamente che sono in difetto ma vorrei sapere se e' obbligatorio prima di lasciarmi senza telefono mandarmi una lettera scritta per il sollecito del pagamento, oppure e' sufficiente un messaggio senza comunque specificarmi il motivo. Ringrazio anticipatamente.
Sergio, da Milano
Sergio, da Milano
Risposta ADUC
L'obbligo di invio c'e', ma in realta' Telecom sul contratto non specifica il mezzo con cui questo dev'essere fatto (art.19 condizioni di abbonamento), quindi la porta -come spesso succede in Italia- e' aperta. Cio' potrebbe costituire comunque un buon presupposto di contestazione (del resto la traccia di una telefonata non c'e', a meno che non la registrino) da utilizzare magari in caso di subissero danni di una certa consistenza inerenti la disattivazione. Il consiglio in genere e' di pagare e di affrettarsi a chiedere la riattivazione, per evitare peggiori guai.
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