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Cara ADUC

Telecom declina le proprie responsabilità per una bolletta gonfiata

12 gennaio 2008
Domanda 12 gennaio 2008
Ho ricevuto a maggio una bolletta telecom di 198 euro per telefonate verso numeri a tariffazione speciale (899, etc.) effettuate a mia insaputa durante le connessioni ad internet.
Ho provveduto immediatamente al pagamento delle somme non contestate, pari a 33 euro, ho contestato la bolletta ed ho disattivato le chiamate verso le numerazioni speciali, ma pochi giorni fa mi è arrivata una comunicazione con la quale la telecom afferma che le telefonate contestate risultano regolari e che lei non è responsabile per quel tipo di connessioni, dal momento che sono gestite da altri operatori, con la conseguenza che devo pagare anche le telefonate contestate. Che cosa mi consigliate di fare?
Vi ringrazio sin d'ora per l'attenzione prestatami.
Cordialmente,
Loreta, da Mattinata (FG)

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