Telecom credito richiesto non spiegato

Gent.mi,
innanzitutto vorrei ringraziarvi per il vostro servizio e magnifico sito. Ho disdetto il contratto con Telecom nel marzo del 2010 poichè andavo all'estero per lavoro e non sapevo quanto sarei rimasta fuori. La Telecom mi ha inviato l'ultima fattura con chiaramente evidenziato che nulla era dovuto. Sono rientrata ad ottobre ed ho rifatto il contratto. Telecom dice di avere emesso una fattura a giugno 2010 per 73 euro circa. Richiesto al 187 per quale credito mi è stato risposto che era una fattura del 2005. A parte che stiamo parlando di circa 5 anni fa, io pagavo con addebito sul conto, quindi la richiesta mi sembra strana. Ho manifestato queste perplessità al 187 il risultato è che ho ricevuto ai primi di gennaio una "ESAZIONE" da una società di recupero crediti SGN di Torino. Ho problemi a rintracciare la fattura, credo di averla avuta solo elettronicamente e non la trovo. Cosa mi consigliate di fare pagare e basta?
Grazie ancora e Saluti
Concetta, da Sacrofano (RM)