Cara ADUC
Telecom costo disattivazione linea e servizio
Domanda
6 marzo 2008
Gentilissimi esperti,
nel maggio 2007 ho attivato una linea telefonica ed adsl con la Telecom denominata "alice tutto incluso"; purtroppo dopo mesi di disservizi sia della linea telefonica ed ancor di più della rete internet con continue chiamate di intervento al numero 187 della telecom (almeno 9 chiamate in 7 mesi), ho deciso di cambiare gestore.
La conseguenza di questa mia decisione è quella che ora la Telecom reclama nella bolletta dell'ultimo bimestre di contratto EURO 50 + iva alla voce "costo disattivazione linea e servizio".
Ma io dico quali saranno mai i costi legati al cercare su un quadro di comando o su un pc il numero utente e cliccare un pulsante?
Chiedo il vostro consiglio e vi comunico che il mio pensiero da profano, era quella di pagare solo in parte la bolletta recapitatami dalla telecom, assolvendo esclusivamente a quanto dovuto per l'ultimo bimestre di abbonamento.
Vi ringrazio del vostro impegno e vi auguro buon lavoro.
Nicola, da Roma (RM)
nel maggio 2007 ho attivato una linea telefonica ed adsl con la Telecom denominata "alice tutto incluso"; purtroppo dopo mesi di disservizi sia della linea telefonica ed ancor di più della rete internet con continue chiamate di intervento al numero 187 della telecom (almeno 9 chiamate in 7 mesi), ho deciso di cambiare gestore.
La conseguenza di questa mia decisione è quella che ora la Telecom reclama nella bolletta dell'ultimo bimestre di contratto EURO 50 + iva alla voce "costo disattivazione linea e servizio".
Ma io dico quali saranno mai i costi legati al cercare su un quadro di comando o su un pc il numero utente e cliccare un pulsante?
Chiedo il vostro consiglio e vi comunico che il mio pensiero da profano, era quella di pagare solo in parte la bolletta recapitatami dalla telecom, assolvendo esclusivamente a quanto dovuto per l'ultimo bimestre di abbonamento.
Vi ringrazio del vostro impegno e vi auguro buon lavoro.
Nicola, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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In realta' il suo recesso e' stato dettato dal loro inadempimento. Doveva evidenziarlo in una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
IN ogni caso, ora paghi la bolletta decurtata e poi valuti se intimare una liberatoria con messa in mora, oppure presentare direttamente istanza al Corecom Lazio. Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alle richieste, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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IN ogni caso, ora paghi la bolletta decurtata e poi valuti se intimare una liberatoria con messa in mora, oppure presentare direttamente istanza al Corecom Lazio. Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alle richieste, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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