Telecom, copertura ADSL

Buongiorno!
Vi scrivo per segnalarvi una situazione che mi fa a dir poco infuriare.
Fluminimaggiore (CI) è uno dei tanti luoghi i cui abitanti sono considerati "di serie B" da parte di Telecom Italia, infatti manca la copertura ADSL (benché tutti i paesi/città confinanti siano in qualche modo coperti, anche quelli con meno abitanti) ma ora dopo il danno economico e culturale che il digital divide comporta si aggiunge la beffa: sul sito Alice di Telecom Italia dove è possibile verificare la copertura (http://adsl.alice.it/verifica_copertura.html) la zona risulta coperta e si dice chiaramente che è possibile attivare Alice 7 Mega mentre non è possibile attivare Alice 20 Mega.
Bene, procedendo con la richiesta di attivazione direttamente sul sito di Alice la richiesta viene accettata dopo nuova verifica di copertura e registrazione obbligatoria al sito 187.it dove poter monitorare lo stato della richiesta. Tale richiesta risulta "in lavorazione" per diversi giorni e poi improvvisamente annullata, in contemporanea si riceve un'email (a cui di fatto non è possibile replicare perché l'indirizzo risulta inesistente) dove si viene avvisati del fatto che sul numero richiesto non è possibile attivare Alice 7 Mega.
Quindi non solo siamo trattati come cittadini di serie B ma ora ci prendono pure per i fondelli apertamente!
Vorrei sapere se è possibile punire, censurare, in qualche modo il loro comportamento.
Grazie!
Cordiali saluti
Valerio, da Fluminimaggiore (CI)