Telecom, contributo attivazione non dovuto

Buonasera, Vi scrivo per chiedere un consiglio.
Circa un anno fa sono passato da Alice Casa Internet ad Alice Flat Tradizionale per gli innumerevoli problemi che avevo con Casa Internet.
Navigazione lenta, telefono muto, etc...
Ad inizio Marzo 2011 mi chiama Telecom dicendomi che, visti i problemi, è in offerta di passare a Alice Flat senza costi di attivazione, dicendo che è una promozione che stanno facendo a parecchi clienti Alice Casa Internet, in quel momento non avevo detto e mi dicono che mi avrebbero ricontattato. Richiamo io e mi ripetono la promozione senza costi di attivazione, al che accetto. Da notare
che ho registrato la telefonata.
Fatto sta che mi continuano a fatturare le rate del costo di attivazione anche se ho ormai fatto 3 reclami dicendo che ho anche la registrazione, ma loro continuano a dirmi che non c'era nessuna promozione e che sono obbligato a pagare.
Cosa posso fare?
Grazie dell'attenzione
Renis, da Sedico (BL)