Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom contratto prima richiesto poi annullato!

20 novembre 2008
Domanda 20 novembre 2008
Salve vi scrivo perchè non so come comportarmi riguardo ad un problema che mi è occorso con Telecom Italia! Tra Aprile e Maggio di quest'anno essendomi trasferito in una nuova abitazione ho chiamato il 187 per attivare una linea adsl 20 mega con la hometv. Alcuni giorni dopo parlando con un tecnico scopro che la mia abitazione essendo lontana dalla centralina Telecom non può usufruire di tale servizio quindi chiamo di nuovo il 187 e spiego la mia situazione dicendo all'operatore di bloccare l'attivazione per il momento. Sicuro di aver sistemato la questione decido di non attivare affatto la linea visto che non potevo avere il servizio desiderato. Circa quindici giorni fa mi arriva una bolletta telefonica Telecom di circa 25 euro in cui compare anche il numero telefonica assegnatomi. Di nuovo allora mi rivolgo al servizio clienti e l'operatore effettua una ricerca con il numero telefonico e mi conferma che la linea telefonica è stata attivata poco dopo la mia richiesta e siccome avevo disdetto l'abbonamento inizialmente richiesto mi è stato sottoscritto un abbonamento "classico" per una normale linea telefonica e che ci sono due fatture precedenti insolute che io non ho mai ricevuto, anche perchè l'indirizzo che risultava loro non era esatto! Ora io non ho mai utilizzato ne' telefono (anche perchè non mi è stato installato nulla) ne' internet, anche perché ero convinto di non avere nessuna linea attiva. L'operatore mi dice che le fatture vanno comunque pagate e che non posso disdire il contratto prima di un anno senza pagare una penale. A questo punto mi viene proposto un altro contratto molto vantaggioso che li per li accetto non sapendo come comportarmi ma che non mi convince (questo solo pochi giorni fa). In sostanza io vi chiedo se devo pagare le fatture per un servizio di cui ero ignaro e che non ho assolutamente utilizzato (possono controllare il traffico telefonico o internet se vogliono) e come fare per disdire il contratto senza pagare alcuna penale. Spero possiate aiutarmi perchè non so davvero più come fare. Grazie già da ora.
Michele, da Fabriano (AN)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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