Cara ADUC
Telecom: contratto linea telefonica mai arrivato
Domanda
5 novembre 2008
Gentile Aduc, circa tre mesi fa, ho richiesto un contratto alla Telecom per
una nuova linea telefonica con adsl, l'operatore molto cortese mi ha spiegato tutto quello di cui avevo bisogno, e abbiamo pattuito una bolletta rateizzata per quanto riguarda il pagamento dell'allaccio della linea (96 euro + 28 per l'adsl). Il tutto sempre a detta dell'operatore previo risposta positiva da parte mia e di invio del contratto con la mia approvazione. Bene mi è stata attaccata subito la linea, per altro la connessione con i plug dentro casa ho
dovuta farla io, perché il tecnico non aveva tempo! comunque il contratto non è mai arrivato, ho chiamato due volte per avvertire la Telecom, e mi hanno sempre detto di non preoccuparmi. Bene 2 giorni fa mi arriva una bolletta di 189 euro, quindi senza rateizzazione, e senza che io abbia firmato nessun contratto. Ora mi chiedo, come fanno a mandarmi la bolletta se io non ho mai firmato un contratto.
Basta quello verbale via telefono? Ho chiamato la Telecom e dicono che c'è stato un errore, ma comunque devo pagare la bolletta. Cosa posso fare per non essere preso in giro e per far valere i miei diritti, se mai come consumatore esistano dei diritti? Vi ringrazio.
Corrado, da Minturno (LT)
una nuova linea telefonica con adsl, l'operatore molto cortese mi ha spiegato tutto quello di cui avevo bisogno, e abbiamo pattuito una bolletta rateizzata per quanto riguarda il pagamento dell'allaccio della linea (96 euro + 28 per l'adsl). Il tutto sempre a detta dell'operatore previo risposta positiva da parte mia e di invio del contratto con la mia approvazione. Bene mi è stata attaccata subito la linea, per altro la connessione con i plug dentro casa ho
dovuta farla io, perché il tecnico non aveva tempo! comunque il contratto non è mai arrivato, ho chiamato due volte per avvertire la Telecom, e mi hanno sempre detto di non preoccuparmi. Bene 2 giorni fa mi arriva una bolletta di 189 euro, quindi senza rateizzazione, e senza che io abbia firmato nessun contratto. Ora mi chiedo, come fanno a mandarmi la bolletta se io non ho mai firmato un contratto.
Basta quello verbale via telefono? Ho chiamato la Telecom e dicono che c'è stato un errore, ma comunque devo pagare la bolletta. Cosa posso fare per non essere preso in giro e per far valere i miei diritti, se mai come consumatore esistano dei diritti? Vi ringrazio.
Corrado, da Minturno (LT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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