Cara ADUC
Telecom contratto fasullo stipulato telefonicamente
Domanda
11 luglio 2008
salve, in ottobre 2007 ricevo una telefonata di un operatrice telecom (che al 2°reclamo scopro che e' una esterna alla telecom) la quale mi stipula questa offerta di "alice voce" che comprendeva di una tariffa agevolata per le telefonate e di tre mesi di connessioni gratuite per i mesi di nov. dic. 2007 e gennaio 2008 con registrazione telefonica alla fine dei quali mi avrebbe chiamato lei personalmente per sapere se dopo la scadenza dei suddetti volevo rimanere con questa tariffa a consumo o passare alla flat, dicendomi anche che mi avrebbe contattato l'ABACUS per sapere come si era comportata lei nel suo lavoro, la sera dopo mi chiama questo signore dell'abacus era tardi e dovevo uscire ho chiesto gentilmente se mi poteva chiamare l'indomani e lo stesso dice che non era partita la cosa e c'erano dei problemi.. incomincia il calvario non e' partita l'adsl chiamo il 187 due tre volte infine me l'attivano mi connetto quasi dodici ore al giorno per novembre dicembre gennaio al 28 gennaio non mi connetto e aspetto questa benedetta telefonata invece della telefonata mi arriva il conto telecom di nov. e dic. nel quale mi vogliono far pagare 750 euro e rotte incominciano i reclami nel quale l'operatrice mi dice che quelli esterni combinano guai che era tutto sbagliato mando la cifra per il cannone e i consumi precisando che anche nel prossimo conto dovevano tener conto che l'offerta fittizia dell'operatrice comprendeva anche il mese di gennaio e aspetto risposte. mi risponde la telecom dicendomi che in via del tutto eccezionale mi abbonavano le connessioni pur non essendoci offerte in quel periodo. a fine febbraio scopro che mi hanno disattivato l'invio cartaceo quindi niente conto vedo su internet e scopro che il conto porta le connessioni di gennaio altri reclami mi arriva un'altra loro lettera nella quale dice che l'offerta era solo per i mesi nov. dic. mi disattivano la linea altri reclami invio fax per farmi contattare mi chiama un operatore e mi dice che la telecom e' ferrea di rivolgermi a chi voglio e che posso anche chiedere la registrazione telefonica, aiuto vi prego aspetto vostre, ringraziandovi anticipatamente.
Tommaso, da Napoli (NA)
Tommaso, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
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