Cara ADUC
Telecom contratto disattivato telefonicamente, dopo mesi chiede recupero bollette
Domanda
4 agosto 2009
Ho attivato telefonicamente qualche anno fa un nuovo numero di telefono fisso, chiamando l'assistenza Telecom che dopo qualche giorno provvedeva. Tutto bene finché nell'agosto 2008 mi sono trasferito ed ho richiesto, sempre telefonicamente, la disattivazione del servizio.
Adesso Telecom ha incaricato una azienda affinché mi comunicasse, tra l'altro telefonicamente, l'insolvenza di un certo numero di fatture Telecom che non ho nemmeno ricevuto relative al 2009.
La persona che mi ha raggiunto telefonicamente per conto di Telecom, dice che la disattivazione andava effettuata tramite raccomandata, mentre l'operatore con cui parlai nel 2008 disse che era tutto in regola tramite disattivazione telefonica.
Sono certo però di non aver firmato nulla al momento dell'attivazione del contratto stesso. Devo preoccuparmi? E come posso difendermi?
Alessandro, da Cremona (CR)
Adesso Telecom ha incaricato una azienda affinché mi comunicasse, tra l'altro telefonicamente, l'insolvenza di un certo numero di fatture Telecom che non ho nemmeno ricevuto relative al 2009.
La persona che mi ha raggiunto telefonicamente per conto di Telecom, dice che la disattivazione andava effettuata tramite raccomandata, mentre l'operatore con cui parlai nel 2008 disse che era tutto in regola tramite disattivazione telefonica.
Sono certo però di non aver firmato nulla al momento dell'attivazione del contratto stesso. Devo preoccuparmi? E come posso difendermi?
Alessandro, da Cremona (CR)
Risposta ADUC
verifichi sulle condizioni generali del contratto. In effetti la forma giusta e' la raccomandata ar, per poter provare l'avvenuto recesso. Eventualmente proceda di nuovo e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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