Telecom: contratto ADSL che vive di vita propria

Ho sottoscritto più di 2 anni fa un contratto Alice ADSL 20 Mega. I 20 mega non sono mai arrivati (ho dovuto spendere 50 ¤ per un modem ADSL2 quando ne avevo già uno ADSL normale che non mi è servito a nulla). Quando ho telefonato per chiarimenti mi hanno fatto notare che avevo la 4, ed in effetti, dopo un anno, senza avvisarmi in alcun modo, mi sono visto scritto nella bolletta che avevo sottoscritto la 4 mega. Unica cosa invariata? il costo, ovviamente. Ho chiamato per reclamare questo cambiamento peggiorativo automatico da me non richiesto, e successivamente mi sono rivisto il contratto da 20mega nella bolletta (preciso che soldi e velocità non sono mai cambiati nel corso degli anni). A dicembre ho avuto per poco più di una settimana un contratto da 7 mega, poi è tornato a 20. Il tutto, ripeto, senza richieste da parte mia, senza che cambiasse la velocità (3 mega circa) ne variazione di costo. A gennaio mi chiama una commerciale e mi propone di passarmi alla 7 mega che costa meno, visto che tanto la 20 non arriva. Io dico che va bene e lei mi comunica che mi regaleranno un decoder digitale. Scopro dopo qualche giorno (21 marzo 2008) che la linea ADSL non va più. Il 187 mi dice che è stato fermato il contratto in attesa di farmi quello nuovo ma nessuno mi aveva avvertito che ci sarebbe stata questa interruzione e, se non avessi chiamato io, nessuno mi avrebbe detto dell'appuntamento con il tecnico per il 1 aprile. Quando il tecnico arriva, da sue direttive, si aspetta di trovare una linea ADSL funzionante e a 20 mega. Rimango quindi senza linea, senza eventuale decoder e pagando un contratto che non ho. Chiamo il 187 e mi dice che tutto sta funzionando correttamente. Riesco comunque a strappare un ulteriore visita del tecnico... speriamo l'ultima. La domanda è: Posso in qualche modo far valere i miei diritti? chiedere dei danni per questi disservizi? Per il fatto che non ho mai avuto la 20mega? Per questi continui cambi di contratto a random? Insomma, posso in qualche modo essere parte attiva del mio contratto?
Paolo, da Treviso (TV)