Cara ADUC
Telecom: continui guasti a Monopoli (Ba)
Domanda
24 giugno 2008
Sono Rosalia e vorrei chiedervi come posso risolvere una situazione anomala che va avanti da un anno con la Telecom: si verificano infatti nella mia zona ( circa 5 km e 40 utenti tra cui attività commerciali) di Monopoli in prov di Bari, continui guasti alla linea telefonica (linea sempre occupata) la cosa si ripete ogni 25 gg e la riparazione avviene dopo 15 gg almeno.
Alcuni di noi hanno ottenuto il rimborso sui giorni di ritardo di riparazione del guasto ma i guasti continuano a ripetersi.
Come posso "convincere" la Telecom alla riparazione del guasto in maniera definitiva o a un risarcimento danni?
O almeno a capire la natura dei guasti visti i molteplici motivi elencati dal servizio 187 che ogni volta da una teoria diversa in merito?
Grazie anticipatamente
Rosali, da Monopoli (BA)
Alcuni di noi hanno ottenuto il rimborso sui giorni di ritardo di riparazione del guasto ma i guasti continuano a ripetersi.
Come posso "convincere" la Telecom alla riparazione del guasto in maniera definitiva o a un risarcimento danni?
O almeno a capire la natura dei guasti visti i molteplici motivi elencati dal servizio 187 che ogni volta da una teoria diversa in merito?
Grazie anticipatamente
Rosali, da Monopoli (BA)
Risposta ADUC
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
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