Cara ADUC
Telecom continua a mandarmi bollette nonostante sia da tempo con Fastweb
Domanda
2 aprile 2007
Buonasera, avrei bisogno di un consiglio per il seguente problema. Ero cliente Telecom linea fissa + Alice ADSL, lo scorso anno mi e' stato proposto di passare da ADSL 4Mega alla 20Mega senza alcuna spesa aggiuntiva. Dal momento del passaggio alla 20 Mb non mi ha piu' funzionato la linea internet dopo mesi e liti furibonde con il "DISSERVIZIO CLIENTI 187" passatemi il termine, ho deciso di passare a FASTWEB come operatore. Questo accadeva a settembre del 2006, Solo che a tutt'oggi mi continuano ad arrivare bollette Telecom e solleciti di pagamento. Ho gia' segnalato al 187 e tramite FAX il problema ma e' come se avessi parlato a degli alieni. La cosa che poi ho scoperto da qualche giorno, e' che il mio vecchio numero risulta ancora attivo, quando al momento dell'attivazione FASTWEB e' stata inoltrata disdetta della linea ed assegnato un nuovo numero da FASTEWEB. La faccenda comincia veramente a pesare, e a questo punto vorrei avere un consiglio su come risolvere al meglio la cosa. Quello che ho riportato qui e' solo una parte del trattamento che ho ricevuto dalla TELECOM e soprattutto dagli operatori del servizio 187 che piu' di una volta ha rasentato la denuncia. La cosa ridicola e' che poi sono anche venuto a sapere che al momento del passaggio da 4 Mega a 20 Mega, non avrebbe mai potuto funzionare per incompatibilita' della centrale dove ero collegato. Quindi TELECOM sin dall'inizio mi propose un Upgrade inesistente. Vorrei sapere se c'e' possibilita' di parlare con una persona che mi possa consigliare sul da farsi. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Federico, da Roma
Federico, da Roma
Risposta ADUC
Intimi il dovuto a Telecom con una messa in mora:
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