Telecom e i conti cumulativi

Cara Aduc, la Telecom non finisce mai di stupire! All'inizio del 2007 mi sono accorto che nella prima bolletta dell'anno non erano più riportate le (poche) chiamate da fisso a cellulari che ogni bimestre comparivano con regolarità, ed inoltre non c'era più il tabulato con le chiamate urbane ed interurbane fatte e che sono gratuite con il mio piano tariffario. Ho chiamato il 187 ed ho segnalato la cosa: mi è stato risposto di non preoccuparmi perchè era tutto regolare e che i tabulati non sarebbero più stati spediti. Ieri mi chiama un impiegato della Telecom che mi dice che erroneamente non mi sono stati fatturati nelle bollette di un anno 10071,00 euro di chiamate da fisso a cellulare!!! La Telecom, mi dice, è disposta anche a riscuotere con una rateazione! Mi ha detto che riceverò una lettera con tutto scritto. Cosa significa tutto ciò? Come mi devo muovere? Vi è mai capitata una situazione analoga, cioè dove l'utente paga regolarmente le bollette per un anno e poi la Telecom un giorno si sveglia e dice: "scusate ma mio sono dimenticata di farti pagare anche questo?" Grazie per la risposta che cortesemente vorrete darmi.