Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom contestazione bolletta

17 giugno 2009
Domanda 17 giugno 2009
Cara Aduc, seguito di presentazione di una offerta, apparentemente vantaggiosa, mia moglie ha chiesto il rientro in Telecom a mio nome (il contratto originario era a me intestato) su una utenza riguardante il domicilio che successivamente avremmo abbandonato, e ciò era stato fatto presente.
Quando l'utenza, con alcuni mesi di ritardo, è partita, eravamo già in fase di trasloco. Era stato fatto presente al 187 che, considerato i tempi ormai prossimi al trasferimento del domicilio (7/4/2009) era opportuno trasferire l'intera utenza c/o la nuova abitazione, saremmo rimasti privi di linea circa 10 giorni, ma non era importante, mantenendo però il numero telefonico (questi erano gli accordi in sede di sottoscrizione), ma l'operatore al telefono ha sconsigliato di conservare il numero perché ciò avrebbe ritardato notevolmente i tempi di allaccio. Al vecchio domicilio, ed a mio nome (non ho mai sottoscritto alcun contratto di rientro in Telecom) è arrivata una prima bolletta di 65,00, successivamente ed a seguito di reclamo è arrivata una nota credito di storno. In data 11/6/2009 mi sono recato, casualmente, al vecchio domicilio e con mia sorpresa ho trovato una nuova bolletta a mio nome, di 131,45 (costi di rientro e disattivazione) il cui pagamento scadeva il 10/6/2009. Dopo ripetute telefonate al 187, (veramente molto poco garbati gli interlocutori!) è emerso che il pagamento è dovuto, anche se come ho già detto in alcun modo ho mai espresso né in forma verbale né in forma scritta la mia volontà, in quanto si sarebbe dovuto fare un trasferimento di linea senza disdire il vecchio numero e che il precedente storno è stato un errore. Chiedo consiglio, cosa devo fare? Io non vorrei pagare, cosa succede, visto che l'utenza oggi sembra essere non più attiva?
Corrado, da Roma (RM)

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