Telecom - contestazione addebiti

Ho fatto attivare sulla mia linea telefonica il servizio: alice tutto incluso trenta nel mese di novembre 2006. L'addetto che e' venuto a casa mia mi ha convinta dicendomi che se avessi attivato entro la fine del 2006 non avrei pagato alcun costo di attivazione in quanto il servizio era in promozione. L'importo da pagare mensilmente sarebbe stato di 30 euro mensili + il canone. Il servizio mi e' stato attivato il 12 di febbraio dopo una serie di telefonate alla Telecom e di lamentele. Mi viene attivato un servizio che non funziona per niente, si connette, non si connette la linea aggiuntiva dalla quale devo effettuare le telefonate incluse nell'offerta non funziona per niente e io devo usare la linea principale che pago a parte. Faccio la mia ennesima segnalazione e mi dicono di non preoccuparmi che mi verra' rimborsato il tutto. Giorni fa mi arriva la bolletta con sopra una cifra astronomica: 216 euro che io in tutta la mia vita non ho mai fatto. Ho telefonato per dire il tutto e loro mi rispondono che non possono fare niente. A chi mi devo rivolgere? La situazione e' molto lunga se magari avessi un numero di telefono per contattarvi potrei spiegare tutto meglio nei dettagli. Certa di una vostra risposta, porgo distinti saluti.