Telecom e le connessioni non effettuate

Vorrei segnalare un problema con la line ADSL di Telecom. Io ho un contratto Alice free dal dicembre del 2003 e fino ad oggi tutto bene. Il III trimestre del 2007 ricevo una bolletta di 1.200 euro di cui 950 per utilizzo di Alice. Contesto al 187 la bolletta la quale mi era pervenuta per posta dato l'alto importo e per la quale Telecom non ha prelevato l'importo direttamente da conto corrente bancario anche se abilitata. Chiedo accertamenti, mi faccio mandare il dettaglio delle connessioni. Loro mi rispondono che non hanno riscontrato anomalie mentre io non riesco a capire perche' risultano connessioni serali di 17, 20 ore tutti i giorni a partire da marzo. La scadenza della bolletta era stata corretta da loro e posticipata al 21 giugno. Il 187 ci suggerisce di pagare parte della bolletta al netto di Alice. A settembre ci arriva il dettaglio dei tabulati ma prima di allora ci staccano il telefono. Nello stesso tempo scoprano che l'importo della bolletta del IV trimestre, pari a 1.500 euro, era stato prelevato direttamente dalla banca la prima meta' di luglio senza che il gestore ci avvisasse dell'elevato importo di cui noi non eravamo a conoscenza. Ho chiesto di parlare di nuovo con l'amministrativo e di ricevere il dettaglio delle connessioni relative al IV trimestre. Cosa posso fare? Non e' possibile che nessuno in casa abbia utilizzato internet. Inviero' il reclamo al Co. re. com ma vorrei sapere da voi cos'altro posso fare. Non posso nemmeno pagare senza capire cosa e' successo perche' ho paura che la cosa si ripeta. Trovo assurdo che la Telecom non ci abbia avvertiti riguardo all'importo dell'ultima bolletta dato che la bolletta non ha avuto particolari variazioni negli ultimi anni (intorno ai 200/250 euro).
Antonella