Telecom, cinque mesi per registrare una disdetta

Vi racconto la mia odissea con Telecom sperando in un Vostro consiglio per uscirne.
Cliente Telecom con linea telefonica Alice 7 Mega e relativo noleggio modem, il 24 settembre 2007 invio fax al numero 803308187 chiedendo la disattivazione della linea causa mio trasferimento in altra città. In ottobre contatto più volte il 187 per avere notizie e gli operatori mi assicurano che la pratica sta seguendo il suo iter e di attendere loro comunicazioni. Nel frattempo ricevo una fattura relativa al 6° bimestre 2007 di euro 49,50, chiamo il 187 e chiedo spiegazioni, l'operatore mi invita a non pagare e a restare in attesa di una loro comunicazione. In febbraio, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, chiamo di nuovo e l'operatore di turno mi dice di pagare la suddetta fattura in quanto è a chiusura della pratica di disattivazione. Comunque dice che apre un reclamo per un eventuale rimborso (?). Pago la fattura e invio un nuovo fax. Pochi giorni dopo ricevo una fattura di 115,00 euro relativa al 1° bimestre 2008 (da notare che la posta mi viene consegnata gentilmente dai nuovi inquilini, ma in ritardo e forse non tutta), perciò invio altro fax al quale non segue risposta. Contatto per l'ennesima volta il 187 e vengo nuovamente invitato ad attendere comunicazioni. "Fiducioso"?? attendo e a maggio ricevo.. una notifica di esazione da parte di una società incaricata dalla Telecom a recuperare il "debito". Ennesima telefonata al 187 e l'operatore mi comunica che la disdetta "amministrativamente" risulta effettuata il 29 febbraio 2008!!!! Ben cinque mesi dopo la mia richiesta! Alle mie.. rimostranze apre un nuovo reclamo, prende nota del numero del mio cellulare e mi assicura che entro pochi giorni verrò contattato dal personale dell'ufficio amministrativo. Questa volta decido di spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Telecom servizi clienti residenziali riassumendo la storia fino alla ultima telefonata al 187 (la lettera risulta ricevuta il 16 maggio). Oggi, 20 maggio, non essendo ancora stato contattato, richiamo il 187 e mi sento dire che il mio reclamo è stato respinto, che la disdetta risulta effettuata in febbraio pertanto DEVO pagare i 115,00 euro meno 13,00 euro circa che mi vengono tolti (non sa perchè) come risulta dalla fattura del 2° bimestre 2008 (fattura che non ho ancora visto per i motivi sopra esposti).
Vi chiedo: è corretto tutto ciò? E' giusto che io debba pagare per servizi non usufruiti? E' normale che una disdetta data in settembre venga effettuata "amministrativamente" in febbraio? Come e cosa posso fare per far valere le mie ragioni?
Gianrico, da Tirrenia (PI)