Cara ADUC
Telecom ci tiene legati al suo contratto....
Domanda
8 aprile 2008
Buon giorno,
vivo a Verona, precisamente a Vago di Lavagno, dove ho anche aperto uno studio di grafica pubblicitaria e Fotografia.
Sempre a vago di Lavagno, nel 2007 lo studio aveva sede in Via M. Buonarroti, 1. In ottobre abbiamo deciso di trasferirci di via, sempre nel medesimo comune di residenza, avvisando tutte le sedi delle varie utenze, compresa Telecom, con la quale avevamo in essere un contratto flat che comprendeva la linea telefonica e la linea adsl per Internet.
L'8 Dicembre 2007 abbiamo inaugurato il negozio nuovo.... con il telefono attivo... ma non la linea Internet.
A detta di Telecom, come da lettera inviatami da loro stessi... non sono in grado di darmi questo servizio... quindi posso solo fare un abbonamento Internet con isdn a 56 k... pensare che il lavoro lo evado per il 90% via Internet.... e i file pesano minimo 15/20 Mb... ci metterei delle settimane a spedirli via Internet!
quindi ricapitolando... dall'8 dicembre scorso sono senza linea adsl.... tutti gli altri gestori non possono intervenire perché appoggiandosi alle linee Telecom trovano il blocco della suddetta.
Abbiamo contattato Fastweb, che ci ha dato copertura e piena sostituzione alla Telecom... quindi abbiamo dato il via a procedere... ma ci hanno contattato avvisandoci che Telecom non gli concede il nostro numero di telefono.... ma è possibile? Io ho tutti i fornitori, clienti, enti, carte intestate, pubblicità in giro... tutto con questo numero.... per me è un'ulteriore perdita a quelle che ho già avuto cambiarlo ora!!
Pensate che prima pagavo 60/66,00 ¤ a bimestre con il contratto flat, ora lo hanno spento, avendo io solo il telefono, e non cadendo in nessun pacchetto promozionale, devo sborsare ai signori dai 160,00 ai 190,00 ¤ ogni bimestre..... senza tener conto delle spese per consegnare i lavori, che ora devo masterizzare su dvd con un costo, e consegnarli in macchina... costo di tempo e benzina.
Come posso fare per cambiare immediatamente gestore, tenermi il numero, che credo di essermi BEN PAGATA, e chiedere eventualmente risarcimento danni?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione accordatami.
Barbara Lidia, da Vago Di Lavagno (VR)
vivo a Verona, precisamente a Vago di Lavagno, dove ho anche aperto uno studio di grafica pubblicitaria e Fotografia.
Sempre a vago di Lavagno, nel 2007 lo studio aveva sede in Via M. Buonarroti, 1. In ottobre abbiamo deciso di trasferirci di via, sempre nel medesimo comune di residenza, avvisando tutte le sedi delle varie utenze, compresa Telecom, con la quale avevamo in essere un contratto flat che comprendeva la linea telefonica e la linea adsl per Internet.
L'8 Dicembre 2007 abbiamo inaugurato il negozio nuovo.... con il telefono attivo... ma non la linea Internet.
A detta di Telecom, come da lettera inviatami da loro stessi... non sono in grado di darmi questo servizio... quindi posso solo fare un abbonamento Internet con isdn a 56 k... pensare che il lavoro lo evado per il 90% via Internet.... e i file pesano minimo 15/20 Mb... ci metterei delle settimane a spedirli via Internet!
quindi ricapitolando... dall'8 dicembre scorso sono senza linea adsl.... tutti gli altri gestori non possono intervenire perché appoggiandosi alle linee Telecom trovano il blocco della suddetta.
Abbiamo contattato Fastweb, che ci ha dato copertura e piena sostituzione alla Telecom... quindi abbiamo dato il via a procedere... ma ci hanno contattato avvisandoci che Telecom non gli concede il nostro numero di telefono.... ma è possibile? Io ho tutti i fornitori, clienti, enti, carte intestate, pubblicità in giro... tutto con questo numero.... per me è un'ulteriore perdita a quelle che ho già avuto cambiarlo ora!!
Pensate che prima pagavo 60/66,00 ¤ a bimestre con il contratto flat, ora lo hanno spento, avendo io solo il telefono, e non cadendo in nessun pacchetto promozionale, devo sborsare ai signori dai 160,00 ai 190,00 ¤ ogni bimestre..... senza tener conto delle spese per consegnare i lavori, che ora devo masterizzare su dvd con un costo, e consegnarli in macchina... costo di tempo e benzina.
Come posso fare per cambiare immediatamente gestore, tenermi il numero, che credo di essermi BEN PAGATA, e chiedere eventualmente risarcimento danni?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione accordatami.
Barbara Lidia, da Vago Di Lavagno (VR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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