Cara ADUC
Telecom ci stacca il telefono perche' non paghiamo...
Domanda
18 maggio 2007
In breve: Novembre 2006 richiesta di passaggio a nuovo operatore Wind Infostrada. Dopo quindici giorni circa, la Telecom ci comunica la risoluzione del contratto con un rimborso a nostro favore di 7 euro mai erogato. Dopo un mese arriva una bolletta Telecom di 377 Euro per contributo di riattivazione da noi mai richiesta. Dopo qualche giorno Wind Infostrada ci comunica di essere stata estromessa dalla Telecom. Contestiamo la fatturazione e chiediamo chiarimenti mediante lettera raccomandata cui la Telecom non da risposta La Telecom ci considera quindi coattivamente suoi clienti e ci spedisce fatture di traffico telefonico di 70 e 80 euro. Contestiamo mediante lettera raccomandata di un nostro avvocato, nessuna risposta. La Telecom ci stacca il servizio Denunciamo la Telecom con una querela presentata al Comando Provinciale dei Carabinieri di Isernia. Siamo con il telefono staccato da circa un mese impossibilitati a lavorare e dalla Telecom nonostante le raccomandate la querela, e circa un sollecito al giorno agli operatori del 191 non riceviamo nessuna risposta. E' avvilente. Cosa dobbiamo fare???? Vi chiediamo un aiuto. Ad oggi 16/5/2007 siamo ancora senza telefono.
Antonio, da Isernia
Antonio, da Isernia
Risposta ADUC
Non ce ne voglia, ma visti i tempi trascorsi e il fatto che siete senza telefono, cosa ha scritto e fatto l'avvocato che avete coinvolto? Ci sembra una situazione assurda, perche' le norme prevedono che, in caso di reclamo, fino a che lo stesso non si conclude i servizi rimangono attivi e gli importi non pagati restano tali. E' stata inviata una messa in mora (clicca qui)? Se si', perche' non avete proceduto in conciliazione e poi eventualmente dal giudice di pace?
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