Cara ADUC
Telecom chiede soldi per servizio non ancora attivato
Domanda
7 gennaio 2008
il mese di settembre una mia parente ha fatto richiesta di attivazione di una linea adsl flat alla telecom e nonostante le abbiano promesso l'invio del modem a tutt'oggi non le e' stato recapitato niente ma, quello che e' peggio, questa mattina le e' arrivata la bolletta telecom in cui e' incluso anche il pagamento della linea adsl (circa 69 euro). contattato il 187 mi hanno detto che il modem lo aveva ricevuto il 2 ottobre e che da quel momento per loro aveva accettato il contratto e quindi doveva pagare.
Ora io vi chiedo possono farla pagare per un servizio di cui non ha usufruito?
per rendere valido il contratto non avrebbe dovuto ricevere qualche comunicazione?
grazie per l'aiuto che vorrete darmi
Vincenzo, da Nocera Superiore (SA)
Ora io vi chiedo possono farla pagare per un servizio di cui non ha usufruito?
per rendere valido il contratto non avrebbe dovuto ricevere qualche comunicazione?
grazie per l'aiuto che vorrete darmi
Vincenzo, da Nocera Superiore (SA)
Risposta ADUC
assolutamente no, non deve pagare, ci mancherebbe. Contesti il tutto, ed intimi l'attivazione, tramite messa in mora:
clicca qui
In questa sede chieda anche un risarcimento del danno provocato dal ritardo.
Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui# (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere anche tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In questa sede chieda anche un risarcimento del danno provocato dal ritardo.
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui# (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere anche tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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