Telecom chiede importi gia' pagati

Salve, Vi scrivo da ex utente Telecom. Il problema sono addebiti che Telecom ha effettuato dopo 1 anno, mandandomi un conto di 900,00 euro. Ho contestato la fattura in quanto i conti precedenti risultavano regolarmente pagati.
Ora mi chiedo, avendo io stessa una ditta, se fatturo al mio cliente dopo un anno servizi relativi a fatture da lui già pagate, questo mi dice: "io le fatture precedenti le ho pagate, se tu non sei attento nella fatturazione cavoli tuoi!" perchè invece Telecom può permettersi di tutto e di più?
Giusto oggi è arrivato in casa mia un signore di una società di recupero crediti per capire cosa è successo. Sono convinta, dopo aver letto il contratto Telecom, che se io ho 30 giorni per fare un reclamo sul conto Telecom, anche loro devono fare lo stesso, altrimenti la simmetria contrattuale dove cavolo è?
Sono veramente sconcertata da come veniamo trattati da questa azienda, alla faccia della loro Carta dei Servizi !!!
Vi ringrazio e vi saluto.