Telecom - chiamate satellitari

Sulla bolletta Telecom 5/06 compare la voce "chiamate satellitari internazionali" al costo di circa 70,00, ho subito chiamato il 187 e mi è stato detto che si trattava di pirateria informatica e che comunque dovevo pagare la bolletta per intero. Per settimane ho continuato a rivolgermi al 187, ogni operatore aveva una risposta diversa e siamo andati avanti per 2 mesi poichè so che in questi casi c'è la possibilità di pagare solo il reale consumo. Nel frattempo mi staccano la linea telefonica, dopo 2 mesi mi dicono definitivamente che devo pagare la bolletta per il suo intero importo. Ho pagato e credevo fosse finita lì,invece no..... perchè nella bolletta del 2007 (conto 5/07) mi ritrovo una indennità del 6% per il pagamento della bolletta 5/06 più le spese di riattivazione collegamento telefonico!!! Anche questa bolletta è stata pagata per intero nonostante ho reclamato più volte al 187 dicendo che la bolletta in esame (5/06) era stata pagata in ritardo perchè contestata, ma a tutt'oggi mi dicono il la mia richiesta di rimborso non ha fondamento. Vorrei sapere a chi posso rivolgermi o se posso chiedere aiuto a voi, ma a questo punto pretendo il rimborso di cifre che non ho consumato e di ritardo pagamenti giustificati. Aggiungo che da allora non ho più utilizzato internet per paura del ripetersi di questi episodi, per cui anche un danno morale. Spero in un vostro aiuto, grazie mille per l'attenzione.
Emanuela, da Luzzi (CS)