Cara ADUC
Telecom chiamate satellitari
Domanda
21 febbraio 2008
Gentile aduc,
In data 3.7.2007 ho pagato una fattura per il periodo dall'1.04.2007 al 31.05.2007 pari a Euro 259,50.
Stranito dall'importo ho contattato un operatore telecom il quale mi ha comunicato verbalmente che le linee telecom non sono sicure e che pertanto l'importo di Euro 181,06+IVA non doveva essere pagato, in quanto le telefonate a numeri speciali e satellitari non erano mai state effettuate dalla mia linea telefonica.
Pertanto in data 16 maggio 2006 ho presentato querela per truffa telematica presso il commissariato.
Ho inviato tutta la documentazione più una lettera di messa in mora alla Telecom, in data 19.11.2007, chiedendo la restituzione della somma sopra evidenziata.
In data 16.12.2007 mi hanno mandato una nota con la quale mi hanno comunicato che non possono accogliere la mia richiesta.
Cosa devo fare devo citarli in giudizio? potette mandarmi un modulo?
Vorrei ovviamente giustizia......................
In attesa vi invio i miei più cordiali saluti.
Giuseppe, da Palermo (PA)
In data 3.7.2007 ho pagato una fattura per il periodo dall'1.04.2007 al 31.05.2007 pari a Euro 259,50.
Stranito dall'importo ho contattato un operatore telecom il quale mi ha comunicato verbalmente che le linee telecom non sono sicure e che pertanto l'importo di Euro 181,06+IVA non doveva essere pagato, in quanto le telefonate a numeri speciali e satellitari non erano mai state effettuate dalla mia linea telefonica.
Pertanto in data 16 maggio 2006 ho presentato querela per truffa telematica presso il commissariato.
Ho inviato tutta la documentazione più una lettera di messa in mora alla Telecom, in data 19.11.2007, chiedendo la restituzione della somma sopra evidenziata.
In data 16.12.2007 mi hanno mandato una nota con la quale mi hanno comunicato che non possono accogliere la mia richiesta.
Cosa devo fare devo citarli in giudizio? potette mandarmi un modulo?
Vorrei ovviamente giustizia......................
In attesa vi invio i miei più cordiali saluti.
Giuseppe, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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