Telecom che schifezza di organizzazione

Gentile Aduc, nell'appartamento avevo una linea telefonica Telecom sulla quale non poteva essere attivata l'adsl. (nota: la mia vicina di appartamento invece la ha da qualche anno... misteri) come suggerito dagli operatori Telecom e approfittando del costo zero per aprire una nuova linea ho chiesto l'apertura di una nuova linea base + adsl flat. Compilato via internet e ricevuta mail di conferma con numero ordine attivazione linea telefonica + ADSL (nell'ordine specifico che ho gia' una linea che chiudero' appena attiva la nuova insomma di accordarci per eseguire i lavori una volta sola) telefono al 187 dove mi viene rifatto l'ordine (ripeto con insistenza alla operatrice LINEA + ADSL) va tutto bene dice di avere attivato linea piu' adsl e mi arriva il messaggio di conferma sul cellulare. La nuova linea viene attivata il 28/06/07. Intanto telefono al 187 per sapere lo stato dell'adsl. Mi dicono che e' in lavorazione. Oggi 4/07/07 mi telefona Telecom per sapere se ho bisogno di un apparecchio telefonico. Dico di no e intanto ne approfitto per chiedere lo stato lavori della mia adsl. Sorpresa: mi dicono che su questo numero non e' possibile. Ora mi trovo ad aver cambiato numero con aumento canone, spendero' soldi per la chiusura del vecchio contratto, disguidi per avere dato il numero in giro e non avro' risolto niente perche' non si puo' avere l'adsl su questo numero. Telefono al 187 e una operatrice mi dice di mandare un fax al numero 803308187 e di richiedere un cambio numero gratuito per uso adsl perche l'errore e' stato loro. Ora chiedo consiglio a voi su cosa fare per risolvere la mia situazione. certo della risposta vi ringrazio anticipatamente.
Alessandro, da Collegno