Telecom, cessata linea, mancato rimborso

Buongiorno,
questo è il mio problema: a gennaio ho richiesto la disdetta di una linea telecom, la quale era intestata ad una persona deceduta, come prassi ho inviato i documenti richiesti (certificato di morte dell'intestatario, codice fiscale e tutto ciò che mi era stato chiesto da telecom), prima tramite fax il quale non hanno avuto nessun riscontro e a quel punto ho inviato il tutto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, la linea telefonica è stata disattivata in breve tempo ma l'assegno con il risarcimento previsto da telecom non mi è stato ancora recapitato o meglio è stato recapitato ma intestato all'intestatario della linea, cioe' il defunto.
A questo punto ho dovuto rispedire l'assegno (si sta parlando di una cifra irrisoria, sui 30¤) a telecom e tutt'oggi sto ancora aspettando di ricevere l'assegno intestato alla persona giusta.
Ho fatto 5 solleciti in questi mesi tramite il 187 ma ogni volta è un calvario e sembra che non porti a nulla.
In attesa di risposta, vi ringrazio per l'attenzione concessa e per ciò che fate a tutela dei consumatori.
distinti saluti.
grazie
Roberto, da Grugliasco (TO)