Cara ADUC
Telecom centrale piena
Domanda
29 gennaio 2009
Ho stipulato un contratto con la Wind nel dicembre 2008 chiedendo l'attivazione di una nuova linea telefonica sulla quale istallare il telefono e l'adsl. Dopo circa un mese e dopo aver chiamato quasi tutti i giorni il servizio clienti mi viene detto che non è possibile attivare l'adsl. La motivazione che mi è stata fornita è che la centrale della telecom che fornisce la mia zona non può supportare ulteriori linee adsl. posso recedere senza pagare i costi di attivazione e disattivazione? Posso ricorrere all'antitrust in quanto la telecom è monopolista della linea? Grato dell'attenzione porgo distinti saluti
Rocco, da Castel Volturno (CE)
Rocco, da Castel Volturno (CE)
Risposta ADUC
se lei ha stipulato un contratto per un determinato servizio e questo servizio non puo' esser reso, non si tratta di recedere ma di un contratto che non e' mai stato attivato, quindi nullo di per se'.
Sul ricorso all'Antitrust, invece, crediamo sia inutile, perche' queste in cui lei e' incappato sono le regole in vigore con tanto di approvazione anche di questa Autorita'.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Sul ricorso all'Antitrust, invece, crediamo sia inutile, perche' queste in cui lei e' incappato sono le regole in vigore con tanto di approvazione anche di questa Autorita'.
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