Cara ADUC
Telecom, cavo tranciato, nessuna risposta a fax
Domanda
19 agosto 2008
Il 1/8/08 la caduta di un albero tranciava il cavo telefonico. Il giorno successivo inviato fax a Telecom (Piemonte n. 011 5728969) con richiesta di intervento. Ad oggi, 15/8/08 nessuna risposta. Cosa si può e deve fare (oltre a mandare nuovo fax di sollecito) per richiesta indennizzo?
Oltre a non poter usufruire del telefono non possiamo neppure utilizzare il collegamento ADSL (Alice ADSL 7 mega).
Ringrazio anticipatamente.
Davide, da Tonco (AT)
Oltre a non poter usufruire del telefono non possiamo neppure utilizzare il collegamento ADSL (Alice ADSL 7 mega).
Ringrazio anticipatamente.
Davide, da Tonco (AT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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