Cara ADUC
Telecom e carta dei servizi per inadempienze
Domanda
17 gennaio 2009
Ai primi di dicembre 'o8 chiedo telefonicamente un allacciamento Telecom, mi viene dato un appuntamento per un giorno in cui sarebbe venuto il tecnico.... non viene nessuno! Chiamo il 187 e mi dicono che l'app.to è spostato al giorno.. x non viene nessuno! Richiamo il 187 e mi dicono che l'app.to è spostato al 7 gennaio '09.... rifaccio i soliti 30 km, aspetto... non viene nessuno, chiamo il 187, li mando a fanculo e loro dicono ok. Passata la rabbia richiamo il 187 per avere sto maledetto telefono e mi dicono che io ho dato disdetta e che se voglio rifare la domanda devo pagare 92 euro!!! mentre in dicembre era gratis.....ma.... tutto questo è normale o sarebbe materia seria per l'autority. Che cazzo ci sta a fare l'autority? Per farsi mantenere lo stipendio da nababbi con le sanzioni in nome dei nostri diritti???.....e la carta dei servizi cosa prevede???
Giampaolo, da Bologna (BO)
Giampaolo, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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