Cara ADUC
Telecom: canoni raddoppiati e non richiesti
Domanda
25 febbraio 2008
Lo scorso anno, attivavo nella mia abitazione sia la linea telefonica tradizionale, sia ALICE FLAT (ADSL),
A tutt'oggi non mi e' mai arrivata una fattura a casa, comunque ero in regola con i pagamenti poiche' tali fatture venivano domiciliate nella mia Banca.
Ultimamente, visto che avevo un po' di tempo a disposizione (e vi assicuro che ce ne vuole di tempo per venirne fuori!!!!) sono finalmente riuscita ad avere l'User ID e la password di 187.it, in modo da poter controllare le bollette.
STUPORE! Nonostante avessi attivato l'offerta di ALICE FLAT, a con noleggio modem a ¤ 1,59... mi vedo nelle ultime bollette la stessa voce a un canone di 6.59! Per tale aumento non ho sottoscritto niente...
Inoltre, nonostante appena attivata la linea telefonica, con annesso (GRATUITO!!!!!!) il servizio "four star"**, richiamavo immediatamente la TELECOM E dimettevo questo servizio.
Che bella sorpresa pero' ritrovarselo nelle bollette alla modica spesa di 4,92 + iva.
Posso richiedere il rimborso?
Stefania, da Manziana (RM)
A tutt'oggi non mi e' mai arrivata una fattura a casa, comunque ero in regola con i pagamenti poiche' tali fatture venivano domiciliate nella mia Banca.
Ultimamente, visto che avevo un po' di tempo a disposizione (e vi assicuro che ce ne vuole di tempo per venirne fuori!!!!) sono finalmente riuscita ad avere l'User ID e la password di 187.it, in modo da poter controllare le bollette.
STUPORE! Nonostante avessi attivato l'offerta di ALICE FLAT, a con noleggio modem a ¤ 1,59... mi vedo nelle ultime bollette la stessa voce a un canone di 6.59! Per tale aumento non ho sottoscritto niente...
Inoltre, nonostante appena attivata la linea telefonica, con annesso (GRATUITO!!!!!!) il servizio "four star"**, richiamavo immediatamente la TELECOM E dimettevo questo servizio.
Che bella sorpresa pero' ritrovarselo nelle bollette alla modica spesa di 4,92 + iva.
Posso richiedere il rimborso?
Stefania, da Manziana (RM)
Risposta ADUC
se si tratta di spese non previste nel contratto, certo che puo'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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