Telecom, cambio illegittimo di operatore

Buongiorno, siamo una piccola azienda del Bresciano e ci occupiamo prevalentemente di lavorazione marmi.
Scriviamo questa mail, essendo noi iscritti alla Vostra associazione, e avendoci Voi già aiutato con un altro problema, per sottoporvi la nostra situazione che, dal 29 settembre 2008, ci impedisce quasi di lavorare.
In tale giorno la nostra linea telefonica ha smesso di funzionare per le chiamate in uscita, e il nostro numero di Fax, associato ad una linea ISDN, ha cessato di funzionare sia in entrata che in uscita.
Noi ci siamo subito attivati. Abbiamo immediatamente chiamato da cellulare il servizio clienti Telecom italia 191 che ci ha comunicato che risultavamo essere passati ad altro operatore.
Noi a gennaio 2008 abbiamo effettivamente richiesto di passare a WIND, ma abbiamo dato la disdetta, chiedendo di non farci più passare a Wind, poichè non avevamo più avuto notizie dall'operatore, ad Aprile 2008. A Wind risulta infatti di averci chiuso il contratto il 19 agosto 2008.
Il problema ad oggi infatti è che noi non abbiamo il telefono funzionante. Gli operatori di Telecom ci hanno assicurato che noi non siamo più loro clienti e lo stiamo diventando di Wind, e Wind assicura di aver chiuso la nostra pratica, appunto, il 19/08/08.
E' anche da sottolineare che per la prima settimana in cui il nostro telefono risultava inattivo, nessuno ci ha comunicato chi fosse il nuovo operatore di cui stavamo per essere clienti. Solo dopo una settimana di insistenti richieste ci è stato riferito che l'operatore verso cui stavamo migrando era Wind, e soltanto allora ci è stato possibile contattare anche loro in maniera legittima per richiedere maggiori informazioni.
Ora purtroppo la situazione sta diventando grave.
Nessuno a questo punto ci sa dire qualcosa, Telecom non ci permette di riavere la linea in tempi brevi e sostiene che, quand'anche la linea verrà riattivata, non sarà più possibile mantenere il nostro numero di telefono.
E' soltanto possibile immaginare il disagio che ci ha recato questa vicenda, comunicando noi prevalentemente con fornitori e clienti tramite Fax.
Riteniamo dunque di aver subito un grave danno economico e all'immagine stessa della nostra azienda che risulta quasi praticamente irreperibile.
Chiediamo dunque la vostra assistenza, sperando che la voce di un'associazione come la Vostra riesca a farsi sentire e a risolverci questo gravissimo problema.
Aspettiamo Vostre notizie.
Cinzia, da Marcheno (BS)