Telecom - cambio gestore

In data 17/02/2011 siamo passate tramite contratto on-line dal precedente gestore telefonico "telecom-alice adsl" a "infostrada-absolute adsl" dal punto di vista tecnico, dal 25/02/2011 anche dal punto di vista commerciale. Oggi in data 28/03/2011 ci è arrivata una bolletta Telecom di 105 € del prossimo bimestre (aprile-maggio). Abbiamo telefonato sia al 187 sia al 155 per capire/chiarire la situazione: gli operatori del 187 sostengono che la nostra linea sia ancora con Telecom, mentre gli operatori del 155 sostengono il contrario (ribadendoci le date suddette di inizio del contratto con Infostrada). Considerando che Infostrada ci ha assicurato che si sarebbe occupata del cambio di gestore senza che noi dovessimo comunicare a Telecom alcunchè, e che l'unica comunicazione che avremmo dovuto ricevere da Telecom sarebbe dovuta essere l'avvenuto recesso da Telecom e l'eventuale rimborso delle spese sostenute nel periodo a partire dalla data del passaggio a Infostrada; non siamo dell'intenzione di pagare la bolletta suddetta a Telecom poichè riteniamo stia ponendo in essere una condotta ex art. 640 c.p. chiediamo a voi come dovremmo procedere: se con raccomandata di messa in mora possa risolversi la situazione e cos'altro possiamo fare per far valere i nostri diritti di utenti/consumatori?
Federica, da Trento