Telecom cambia numero di telefono senza avvertire

Abbiamo richiesto una nuova linea telecon per la nostra ditta. Ci è stato fornito un numero di attivazione e all'uscita del loro tecnico ci è stato confermato. Abbiamo stampato codesto numero su tutta la nostra cancelleria e su tutta la pubblicità inerente all'apertura della ditta. A ditta a perta ci accorgiamo che il nostro numero non è attivo. Ci hanno sostituito il numero fornitoci con un nuovo numero e non ci è stato comunicato, pur avendo fornito più volte i nostri recapiti telefonici. Ci hanno risposto in telecom che avevamo un problema di duplicazione di doppia numerazione, che cosa vuol dire? Che lo scherzetto ci costa circa 3.000,00 di stampati completamente inutilizzabili e un grave danno economico per la nostra ditta, nessuno ci trova più per telefono, abbiamo richiesto che ci venissse riconfermata la prima numerazione, ma dicono che è un numero non utilizzabile? E allora perchè lo avevano fornito a noi? Ci hanno detto di fare un fax di reclamo. Come funzionano i reclami Telecom? Avremo mai un rimborso per il danno subito?
Matteo, da Oleggio Castello