Cara ADUC
Telecom - bollette non trasparenti
Domanda
21 gennaio 2008
Cara ADUC,
ho letto gli altri interventi sull'argomento, ed in particolare uno dell'11/12/2007, relativo alle voci "incomprensibili" delle bollette Telecom: conguaglio spese spedizione, arrotondamenti su conti precedenti e presenti, ecc. La vostra risposta è stata di costituire in mora la telecom per ottenere il rimborso di quanto pagato. Quello che vorrei sapere è quale legge o norma è alla base della richiesta di rimborso? L'inserimento di queste voci da parte della Telecom è illegittimo?e sulla scorta di cosa? Violano il principio di trasparenza, trovano fondamento su clausole vessatorie, o cos'altro?
Milena, da Toritto (BA)
ho letto gli altri interventi sull'argomento, ed in particolare uno dell'11/12/2007, relativo alle voci "incomprensibili" delle bollette Telecom: conguaglio spese spedizione, arrotondamenti su conti precedenti e presenti, ecc. La vostra risposta è stata di costituire in mora la telecom per ottenere il rimborso di quanto pagato. Quello che vorrei sapere è quale legge o norma è alla base della richiesta di rimborso? L'inserimento di queste voci da parte della Telecom è illegittimo?e sulla scorta di cosa? Violano il principio di trasparenza, trovano fondamento su clausole vessatorie, o cos'altro?
Milena, da Toritto (BA)
Risposta ADUC
quando ci sono importi non dovuti le norme invocabili sono quelle civilistiche della ripetizione dell'indebito, se non chiare quelle della malafede nell'esecuzione del contratto in caso di mancato chiarimento.
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