Cara ADUC
Telecom e bollette gonfiate
Domanda
4 gennaio 2008
Buongiorno, la mia ragazza ha ricevuto una bolletta telefonica gonfiata da una voce "VOICEPLUS", ho chiamato l'operatore in questione e contestato la bolletta, mi è stato suggerito di bloccare i numeri "speciali" e di pagare la bolletta per differenza senza alcun pericolo di incorrere in disservizi. Navigando nel vostro sito ho letto però alcuni commenti in cui queste assicurazioni sono state disattese. Come mi suggerite di comportarmi? grazie per l'aiuto che date ai cittadini
Alberto, da Varese (VA)
Alberto, da Varese (VA)
Risposta ADUC
va bene quello che le hanno detto ma manca una parte. Quando le arrivera' il sollecito di pagamento (per telefono o per lettera) relativamente alla parte di bolletta oggetto della contestazione, con il quale le comunicheranno che hanno effettuato i dovuti controlli e che la somma e' dovuta, onde evitare la sospensione del servizio per morosita' attivi immediatamente il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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