Telecom e le bollette gonfiate

Premetto di essere un abbonato dal 1978, di aver pagato sempre i conti Telecom ricevuti. Dal 31/01/2004 tramite una offerta Telecom ho stipulato un contratto di connessione adsl "Alice Free" di cui ho ricevuto la copia cartacea. A settembre 2006 approfittando di una promozione dopo essermi informato sulle tariffe per i collegamenti non in abbonamento, sono passato ad "Alice Night & Weekend" di cui invece NON ho ricevuto il contratto cartaceo che deve essere necessariamente fornito al cliente prima della sottoscrizione secondo un preciso articolo del CODICE DEL CONSUMO (art. 64 e segg), ed in caso di inadempimento il gestore puo' essere sanzionato con una multa che va da 12000¤ a 250000¤.
L'abbonamento prevede il pagamento di un canone di circa 10¤ mensili che consente la connessione in orario notturno e nei giorni sabato, domenica e festivi in generale, per il resto delle connessioni era previsto il pagamento di 2¤ l'ora con tariffazione al secondo, come nel caso di alice Free.
Esaminando il conto Telecom Italia n. 6/07 mi sono accorto che per 1 ora e 37 minuti di connessione alice free mi veniva addebitata la somma di ¤ 13,78 piu' iva al 20%, ho allora pensato di controllare le fatture precedenti notando che la suddetta tariffazione prevista per "night & weekend" e' stata regolarmente applicata fino al conto n.
3/07, mentre le fatture successive n. 4,5 e 6/07 presentano tutte cifre anomali relativamente alle connessioni al di fuori degli orari previsti dal piano night & weekend; l'errore e' in media pari a 10¤ + iva per ogni bolletta.
Vorrei far notare inoltre come Telecom richieda il pagamento per voci INSPIEGABILI. Ad esempio in riferimento al conto n. 6/07 sono presenti: ¤ 0,18 alla voce "importi fuori campo iva" ¤ 0,17+iva alla voce "numeri speciale telecom" per una chiamata di durata pari a 2 secondi (non so cosa siano questi numeri speciali) ¤ 0,53+iva alla voce "spese spedizione conto" + 0,47¤ + iva di "conguaglio spese spedizione conto Telecom Italia" ad ogni bolletta, si pagano quindi ¤ 1,20 iva inclusa, mentre Telecom alla voce spedizione fatture dice che per un peso fino a 20 grammi il costo dovrebbe essere di ¤ 0,37 + iva, ed io non credo che un foglio di carta ed una busta pesi piu' di grammi 20.
Se consideriamo queste piccole somme, le moltiplichiamo per 6 (numero di bollette in un anno) e per circa 30 milioni di utenti, sembra che Telecom si appropri inspiegabilmente di una cifra abbastanza ingente.
Infine faccio presente che sono titolare di una piccola ditta e che relativamente alle fatture che spedisco ai mie clienti l'affrancatura e' a mio carico e non a carico loro, perche' allora nel caso di Telecom (e di altri servizi) le spese di spedizione conto sono a carico del destinatario??
Ho ripetutamente cercato di parlare, tramite il 187, con qualcuno capace di spiegarmi il motivo di questi disguidi, ma fino ad oggi nessuno mi ha contattato.
Vedo pure che pur avendo aperto almeno 5 reclami sull'accaduto, sul sito alla voce pratiche in sospeso non risulta nulla.
Cosa dovrei fare?
Grazie, saluti.
Martino