Cara ADUC
Telecom bollette gia' pagate ma mi staccano la linea
Domanda
19 gennaio 2008
da circa tre anni lotto con telecom per due bollette 1° e 2° bimestre 2005 quando era ancora linea business (191) e poi declassata che a loro ancora oggi non risultano pagate. A nulla sono valsi miei continui reclami al call center e via fax in cui dimostravo, allegando estratti conto bancari che erano stati pagati.
Per tutta risposta ho avuto tre distacchi dalla linea con conseguenti fatture di addebito per riallaccio (che mi sono rifiutato sempre di pagare).
La domanda è questa: posso chiedere un risarcimento danni anche se non posso quantizzarli: Non penso solo alle ore passate al telefono con gli inutili e incapaci call center, la frustrazione e la rabbia per non riuscirne venirne a capo ma anche ai costi sopportati per le telefonate con il cellulare
nei giorni (e sono tanti) in cui la linea era disattivata, i costi per inviare i fax, il mancato utilizzo della linea pur avendo un canone tutto compreso con altro operatore. anche se sono ancora costretto a pagare il canone a telecom
Vorrei a questo punto non solo che telecom mi invii la note di credito per le fatture indebitamente emesse e dichiarasse finalmente che nulla è dovuto ma anche che la stessa venisse chiamata a risarcire il danno causato che, essendo impossibile da quantizzare capisco sia difficile ottenere.
Ma esistono dei precedenti che mi possono aiutare
Grazie
Gianluca, da Rivanazzano (PV)
Per tutta risposta ho avuto tre distacchi dalla linea con conseguenti fatture di addebito per riallaccio (che mi sono rifiutato sempre di pagare).
La domanda è questa: posso chiedere un risarcimento danni anche se non posso quantizzarli: Non penso solo alle ore passate al telefono con gli inutili e incapaci call center, la frustrazione e la rabbia per non riuscirne venirne a capo ma anche ai costi sopportati per le telefonate con il cellulare
nei giorni (e sono tanti) in cui la linea era disattivata, i costi per inviare i fax, il mancato utilizzo della linea pur avendo un canone tutto compreso con altro operatore. anche se sono ancora costretto a pagare il canone a telecom
Vorrei a questo punto non solo che telecom mi invii la note di credito per le fatture indebitamente emesse e dichiarasse finalmente che nulla è dovuto ma anche che la stessa venisse chiamata a risarcire il danno causato che, essendo impossibile da quantizzare capisco sia difficile ottenere.
Ma esistono dei precedenti che mi possono aiutare
Grazie
Gianluca, da Rivanazzano (PV)
Risposta ADUC
si', potra' fare tutto cio' (risarcimento danni etc.) tramite messa in mora al gestore:
clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti