Cara ADUC
Telecom, e le bollette che non arrivano
Domanda
20 maggio 2008
Salve, purtroppo anche questa volta il cartaceo della Fattura di Telecom non mi è arrivata, premetto che non sono iscritto al 187.it e quindi l'unico modo di sapere quanto devo pagare è la fattura cartacea con relativo bollettino.
Ho chiamato il 187 e mi hanno detto di provvedere al pagamento tramite Lottomatica, e così ho fatto (anche se ormai la fattura era scaduta). Alla mia richiesta di un eventuale mora sulla prossima bolletta, loro mi hanno risposto che sicuramente arriverà. Le mie proteste non sono servite a niente, in quanto l'operatore del call center mi ha risposto che non era colpa loro ma delle poste (si, ho capito, ma io non ho firmato un contratto con le poste) e che anzi era colpa mia in quanto mi sarei dovuto preoccupare io del mancato recapito della bolletta e quindi devo pagare e stare zitto!
Ora vi chiedo è possibile non pagare la mora che sicuramente arriverà con la prossima bolletta? Posso diffidarli sin da ora dall'addebitarmi le spese di mora sulla prossima bolletta? Grazie Aduc per il servizio che offri!
Vittorio, da Firenze (FI)
Ho chiamato il 187 e mi hanno detto di provvedere al pagamento tramite Lottomatica, e così ho fatto (anche se ormai la fattura era scaduta). Alla mia richiesta di un eventuale mora sulla prossima bolletta, loro mi hanno risposto che sicuramente arriverà. Le mie proteste non sono servite a niente, in quanto l'operatore del call center mi ha risposto che non era colpa loro ma delle poste (si, ho capito, ma io non ho firmato un contratto con le poste) e che anzi era colpa mia in quanto mi sarei dovuto preoccupare io del mancato recapito della bolletta e quindi devo pagare e stare zitto!
Ora vi chiedo è possibile non pagare la mora che sicuramente arriverà con la prossima bolletta? Posso diffidarli sin da ora dall'addebitarmi le spese di mora sulla prossima bolletta? Grazie Aduc per il servizio che offri!
Vittorio, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
se effettivamente nella prossima bolletta trovera' un importo relativo alla mora per il pagamento tardivo, le consigliamo di inviare una raccomandata a/r di messa in mora alla Telecom spiegando l'accaduto, contestando l'addebito e chiedendo la rettifica o l'emissione di una nota di credito da stornare nella prossima bolletta, e chiedendo - nel caso - che vi venga fornita prova dell'invio della bolletta nei termini previsti dalle condizioni contrattuali:
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Nel caso in cui Telecom vi fornisca le informazioni richieste, e pretenda il pagamento, occorrera' pagare il dovuto e chiederne il rimborso alle Poste (se la colpa del ritardo e' addebitabile a questa societa').
ADUC Tlc - clicca qui
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