Cara ADUC
Telecom, bolletta inaspettata
Domanda
18 giugno 2008
Cara Aduc,
mi rivolgo a voi per chiedere una semplice informazione: può Telecom Italia chiedermi in bolletta il pagamento di costi di attivazione della linea telefonica e del servizio Alice tutto incluso, quando gli stessi mi sono stati detti gratuiti?
Per lo più dato che si tratta della richiesta di una nuova linea telefonica avrei dovuto ricevere un contratto contenente tutte le informazioni necessarie, soprattutto quelle economiche, ma in realtà non ho mai ricevuto nulla e mi sono trovato in bolletta dei costi che non mi aspettavo affatto.
Inoltre la linea Adsl non ha mai funzionato nonostante i miei continui solleciti e quindi non vedo perchè dovrei pagare un servizio del quale non ho mai usufruito.
Nel ringraziarvi per la vostra cortese attenzione, vi pongo i miei più distinti saluti.
Antonio, da Sassuolo (MO)
mi rivolgo a voi per chiedere una semplice informazione: può Telecom Italia chiedermi in bolletta il pagamento di costi di attivazione della linea telefonica e del servizio Alice tutto incluso, quando gli stessi mi sono stati detti gratuiti?
Per lo più dato che si tratta della richiesta di una nuova linea telefonica avrei dovuto ricevere un contratto contenente tutte le informazioni necessarie, soprattutto quelle economiche, ma in realtà non ho mai ricevuto nulla e mi sono trovato in bolletta dei costi che non mi aspettavo affatto.
Inoltre la linea Adsl non ha mai funzionato nonostante i miei continui solleciti e quindi non vedo perchè dovrei pagare un servizio del quale non ho mai usufruito.
Nel ringraziarvi per la vostra cortese attenzione, vi pongo i miei più distinti saluti.
Antonio, da Sassuolo (MO)
Risposta ADUC
la questione va vista da due punti separati: una cosa sono i costi, la cui valutazione va fatta rispetto al contratto e al piano tariffario sottoscritti, contratto del quale lei puo' pretendere copia. Altra cosa e' l'inadempienza che ovviamente puo' essere contestata a prescindere, pretendendo l'attivazione entro un termine e semmai minacciando la risoluzione contrattuale qualora questo non venisse rispettato. In ambedue i casi (anche magari per chiedere la copia del contratto) e' opportuno l'invio di una messa in mora:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti