Telecom: bolletta "inaspettata"

Gent.ma Aduc vi segnalo il mio problema.
In questi giorni mi sono visto recapitare una bolletta Telecom di ca. 500¤ la quale non indicava nemmeno a quale utenza era riferita, rappresentando il traffico di connessione internet da me effettuati. C'è da sottolineare che i fatti riferiti al 2007 periodo nel quale ho disposto un cambiamento dal piano tariffario "Alice free" ad "Alice flat" facendolo via telefono. Vi segnalo inoltre che all'epoca dei fatti avevo anche cambiato operatore (pensando di ottenere servizi e tariffe migliori) infatti mi abbonai a Infostrada per poi ritornare a Telecom con un nuovo nr. di telefono. Ho chiamato il 187 per avere notizie al riguardo e naturalmente l'operatore al call center ha solo avviato la pratica di ricorso e dicendomi soltanto che il traffico era riferito al vecchio numero. Detto ciò ho preso le bollette del periodo e devo affermare che non c'era traccia del nuovo servizio che io chiesi e cioè il passaggio da alice free ad alice flat. Purtroppo per un mio errore le bollette ero abituato a leggerne solo l'importo e la frase "i precedenti conti risultano pagati". Per quando sopra risulta evidente che il cambio effettuato da me non fu portato a termine dall'operatore telecom ed ora mi è arrivato un conto che sinceramente non mi aspettavo. Cosa posso fare? Devo solo pagare o posso appellarmi a qualche norma giuridica? Grazie
Antonio, da Ferrara (FE)