Telecom, bolletta gonfiata

Ho chiesto il rientro in Telecom il 30/09/08 con la linea ADSL. Infatti, come si evince dalla 1° bolletta, il 18/11/08 ero già cliente Telecom con l'offera "Alice Home TV". Ben presto, confrontandomi con altre persone, ho scoperto che esisteva un'altra offerta di Alice più conveniente perchè escludeva il canone. Ho quindi chiamato il 187 chiedendo di poter aderire a quest'altra offerta e l'operatrice ha preso nota per effettuare la variazione. Infatti, con lettera del 23/02/09 la Telecom mi confermava la trasformazione nel servizio "Alice Casa Maxi" (allegando, tra l'altro, le condizioni economiche dove non accennano a nessuna spesa aggiuntiva). A sorpresa nella fattura del 06/04/09 mi sono ritrovato l'addebito di ¤ 100,00 (¤ 60,00 per trasferimento linea ed ¤ 40,00 per disattivazione linea! E' lecito tutto questo? Ho pagato la fattura parzialmente tralasciando gli importi in discussione e dopo qualche giorno sono stato ricontattato per la restante parte da pagare e l'operatore mi ha detto che il reclamo non era stato accettato.
Giovanni, da Triggiano (BA)