Cara ADUC
Telecom bolletta gonfiata
Domanda
14 aprile 2009
Salve. Ho ricevuto una bolletta Telecom molto salata a causa di una telefonata verso cellulare Vodafone da noi conosciuto, della durata di 9 ore continue (72euro). Può essere un errore della Telecom, oppure:
se il mio interlocutore chiude la chiamata fatta da me ed io non riattacco per distrazione, continuo a pagare comunque o la telefonata si interrompe?
Gli operatoti del call center mi hanno dato risposte opposte e consigliato di andare a esporre denuncia dai carabinieri.
Cosa faccio?
Paola , da Castellaneta (TA)
se il mio interlocutore chiude la chiamata fatta da me ed io non riattacco per distrazione, continuo a pagare comunque o la telefonata si interrompe?
Gli operatoti del call center mi hanno dato risposte opposte e consigliato di andare a esporre denuncia dai carabinieri.
Cosa faccio?
Paola , da Castellaneta (TA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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contestando la chiamata in questione.
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