Telecom, bolletta gonfiata

Mia madre usa il telefono fisso soprattutto per comunicare via SMS in quanto non udente. Sul conto Telecom risultano addebitati tutti i messaggi spediti in maniera doppia ( cioè per ogni SMS spedito ne risultano due alla stessa ora) e quindi con doppio addebito. Ritengo che mia madre sia vittima di un errore di Telecom, la quale afferma sia tutto corretto. Specifico che, anche volendo, non è tecnicamente possibile spedire due SMS contemporaneamente alla stessa ora e minuto allo stesso destinatario. Vi ringrazio molto se potrete aiutare mia madre e Vi saluto cordialmente
Stefano, da Brentonico (TN)