Cara ADUC
Telecom bolletta gonfiata
Domanda
9 febbraio 2009
Spettabile Aduc
ho appena subito la cessazione unilaterale della linea telefonica da parte della Telecom Italia dopo che avevo contestato parte del traffico telefonico (euro 163,00 ca - si trattava di n. satellitari ecc. ecc. da me non utilizzati) addebitato nella prima bolletta da me ricevuta (4° bimestre 07) pur avendo richiesto, contestualmente all'attivazione della linea stessa, la disabilitazione dei nr. speciali.
Faccio, inoltre, presente che:
- avevo provveduto al pagamento della quota da me riconosciuta nei termini di scadenza previsti; (euro 77,00)
- avevo presentato immediatamente denuncia alla competente P.G.;
- avevo inviato per 2 volte (novembre e dicembre 2007) formale reclamo al gestore di telefonia mobile mediante Fax (purtroppo non ho usato i vostri fac - simile in quanto ne sono venuto a conoscenza successivamente) allegando copia della denuncia stessa;
- le risposte ai reclami non fornivano alcuna spiegazione limitandosi ad informarmi che le verifiche da loro effettuate non evidenziavano nessuna irregolarità;
- essendo passato circa un anno e non avendo ricevuto ulteriori comunicazioni, mi illudevo che avessero accettato tacitamente il mio reclamo e che la questione fosse risolta;
In merito a tutta questa vicenda, contando sulla disponibilità di questa associazione, volevo chiedere alcune piccoli consigli:
- in che modo posso tutelarmi da eventuali richieste da parte di telecom di recupero del credito (non mi interessa ormai nè il riallaccio della linea nè ricevere eventuali risarcimenti per danni subiti, desidero ricevere solo la liberatoria)?
- devo rivolgermi per tutelarmi al Co.re.com. e posso farlo anche se è già passato circa un anno dalle ultime comunicazioni da me ricevute e dai reclami da me effettuati?
- poteva la Telecom staccarmi la linea visto le ultime disposizioni dell'Antitrust in merito al traffico telefonico contestato?
Ringrazio anticipatamente per il disturbo e per l'importante servizio che prestate a favore della collettività..
Gianluca, da Roma (RM)
ho appena subito la cessazione unilaterale della linea telefonica da parte della Telecom Italia dopo che avevo contestato parte del traffico telefonico (euro 163,00 ca - si trattava di n. satellitari ecc. ecc. da me non utilizzati) addebitato nella prima bolletta da me ricevuta (4° bimestre 07) pur avendo richiesto, contestualmente all'attivazione della linea stessa, la disabilitazione dei nr. speciali.
Faccio, inoltre, presente che:
- avevo provveduto al pagamento della quota da me riconosciuta nei termini di scadenza previsti; (euro 77,00)
- avevo presentato immediatamente denuncia alla competente P.G.;
- avevo inviato per 2 volte (novembre e dicembre 2007) formale reclamo al gestore di telefonia mobile mediante Fax (purtroppo non ho usato i vostri fac - simile in quanto ne sono venuto a conoscenza successivamente) allegando copia della denuncia stessa;
- le risposte ai reclami non fornivano alcuna spiegazione limitandosi ad informarmi che le verifiche da loro effettuate non evidenziavano nessuna irregolarità;
- essendo passato circa un anno e non avendo ricevuto ulteriori comunicazioni, mi illudevo che avessero accettato tacitamente il mio reclamo e che la questione fosse risolta;
In merito a tutta questa vicenda, contando sulla disponibilità di questa associazione, volevo chiedere alcune piccoli consigli:
- in che modo posso tutelarmi da eventuali richieste da parte di telecom di recupero del credito (non mi interessa ormai nè il riallaccio della linea nè ricevere eventuali risarcimenti per danni subiti, desidero ricevere solo la liberatoria)?
- devo rivolgermi per tutelarmi al Co.re.com. e posso farlo anche se è già passato circa un anno dalle ultime comunicazioni da me ricevute e dai reclami da me effettuati?
- poteva la Telecom staccarmi la linea visto le ultime disposizioni dell'Antitrust in merito al traffico telefonico contestato?
Ringrazio anticipatamente per il disturbo e per l'importante servizio che prestate a favore della collettività..
Gianluca, da Roma (RM)
Risposta ADUC
avrebbe dovuto fare le sue contestazioni con una raccomandata A/R di messa in mora e poi recarsi al Corecom. Allo stato dei fatti la sua contestazione e' stata respinta seguendo le loro procedure (quasi sempre da scartare perche' mettono gli utenti con le spalle al muro e mai in grado di dimostrare cio' che hanno sostenuto) e le chiederanno il pagamento del dovuto piu' gli interessi di mora e le penali. Provi ora a mettere in mora chiedendo liberatoria:
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