Cara ADUC
Telecom, bolletta gonfiata
Domanda
3 dicembre 2008
Ricevo la bolletta Telecom del periodo settembre/ottobre 2008 che, relativamente al traffico internet (adsl, offerta "a consumo" Alice Free che prevede la tariffa di ¤ 2,00 IVA inclusa), voglio contestare in quanto avrei effettuato una serie di collegamenti per oltre 28 ore CONSECUTIVE. Ho già contattato telefonicamente il 187 per spiegare il disservizio ma sto anche per scrivere al gestore (verba volant . ho riadattato una traccia interessante trovata all'interno del sito dell'Associazione). E' inoltre mia intenzione procedere al pagamento parziale di detta bolletta, cioè solo della parte che ritengo corretta (traffico telefonico, altri collegamenti di durata congrua) ma non so se faccio bene: meglio pagare tutto ed attendere un eventuale rimborso? Il CoReCom Toscana ammette anche il pagamento parziale (v. http://tinyurl.com/5s6r5x) ma vorrei un Vostro conforto. Grazie.
Federico, da Firenze (FI)
Federico, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
si' puo' fare il pagamento parziale degli importi non contestati e, nella raccomandata A/R di contestazione, includere copia del bollettino con cui ha effettuato questo pagamento.
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