Telecom bolletta gonfiata

Ho aderito al contratto Alice 7 Mega tutto incluso (anche telefonino Voip) nel gennaio 2008, già cliente telecom con Adsl (640 kb/s) a consumo +voce. Fin da subito la linea internet Alice 7 Mega è risultata inadeguata nel senso che "viaggiava" di molto inferiore a 640 kb/s, nonostante il contratto Alice 7Mega, pari a circa 26-42 kb/s. Ho richiesto al 187 un intervento segnalando il guasto. Dopo un pò di tempo, troppo, è venuto un tecnico telecom che non ha potuto fare altro che accertare la lentezza del collegamento Internet (senza rilasciarmi alcun documento dell'intervento tecnico). Ho continuato a segnalare l'inadeguatezza del collegamento adsl e la sua inutilizzabilità ma il 187 non poteva segnalare il guasto in quanto risultava già aperto e non risolto. Ad un cento punto, dopo circa 3 mesi di continue ed invane telefonate al 187 ho inviato due fax di contestazione sia delle fatture Telecom pari a circa Euro 256 la prima (!!!) ed Euro 130 la seconda con incluse innumerevole telefonate a numeri personali (genitori ecc.) ed a numeri a pagamento Telecom mai effettuate, tenendo presente che siamo due persone adulte senza minori che peraltro lavorano!! Ho chiesto il traffico telefonico ed ho ottenuto una distinta con un elenco di telefonate che neanche una ditta potrebbe effettuare. per tutta risposta la telecom mi ha chiesto reiteratamente il pagamento delle fatture. Infine ho comunicato al 187 che ritenevo una inadempienza contrattuale il comportamento Telecom dando disdetta e passando ad altro gestore. A tutt'oggi avendo contestato le bollette ne ho fatto un pagamento parziale ed insistono nel pagamento integrale anche in riferimento a telefonate non effettuate. Vorrei evitare le vie legali anche se li ho minacciati di seguirle, magari usando le conciliazioni se funzionano. Vorrei inviare una segnalazione anche alla Polizia Postale e all'Autorità Garante e/o conciliazione. Grazie
Ottorino, da Monza (MI)